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Hilfe – Probleme mit Lightroom CC?

Moin! Olaf Giermann hier! In diesem Blogbeitrag möchte ich Ihnen einen Tipp geben, falls Sie Probleme mit dem neuen Lightroom CC haben sollten.

150427_LightroomCC

Tja, das neue Lightroom habe ich jetzt seit einigen Tagen im Einsatz und bin soweit ganz zufrieden. Vor allem die jetzt dank GPU-Unterstützung verzögerungsfreie Reaktion Lightrooms beim Bewegen der Regler im Entwickeln-Modul möchte ich nicht mehr missen. Auch sonst habe ich soweit auf meinen Macs keine Probleme festgestellt. *dreimalaufholzklopf*

Doch vielen Anwendern – vor allem unter den PC-Usern – erging/ergeht dies jedoch ganz anders, wenn ich mir die zahlreichen Nachrichten und Hilfegesuche im Internet und im DOCMA-E-Mail-Postfach so ansehe. Bei sehr vielen Anwendern blieb die Installation Lightrooms hängen, bei anderen wurde diese zwar ausgeführt, Lightroom startete dann jedoch nicht.

Die Lösung ist glücklicherweise in den meisten dieser Fälle sehr einfach und zuverlässig: Sie müssen sich einmal in der Creative Cloud App abmelden und dann wieder mit Ihrer Adobe-ID anmelden – ein Neustart der CC-App oder des Rechners allein reicht hier nicht aus. Wo Sie diese Funktion finden, sehen Sie auf den beiden folgenden Screenshots.

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Bei einigen Usern wirkt sich die neue GPU-Unterstützung in Lightroom offensichtlich nicht vorteilhaft aus – vermutlich wird in diesen Fällen die verwendete Grafikkarte und/oder der eingesetzte Grafiktreiber nicht unterstützt. Ob die Grafikkarte das Problem ist oder nicht, finden Sie heraus, indem Sie die GPU-Unterstützung in den Voreinstellungen überprüfen und gegebenenfalls ausschalten. Sie finden die Option unter Voreinstellungen > Leistung. Sollten sich die Probleme dadurch nicht beheben lassen, wenden Sie sich am besten an den Adobe-Support.

Viel Erfolg und viel Spaß beim Lightroomen! 😉

Olaf Giermann

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  1. arthurjf

    Probleme haben wohl auch einige mit der Registrierung des Updates einer normalen Version. Bei mir kam eine Meldung, dass die Seriennummer nicht überprüft werden kann. Im Adobe Forum gibt es noch mehr Benutzer mit diesem Problem. Eine Kontaktaufnahme mit dem Support und dem Tipp in der Host-Datei (Mac) sämtliche Einträge mit Adobe zu löschen und einem anschliessenden Neustart hat geholfen. Bei anderen scheint es allerdings nicht zu funktionieren.

  2. raimsch

    Ich habe neuestes OS auf meinem MAC. Lightroom und Photoshop haben sich ganz normal aus der Adobe Cloud heraus updaten lassen. Doch beim Import stürzt Lightroom genau dann ab, wenn ich über das neue Menu (was mir nicht gefällt) die zu importierenden Dateien ausgewählt habe. Dreimal versucht, dreimal abgestürzt!
    Doch ich habe den Eindruck, dass Lightroom jetzt bis dahin schneller geworden ist!

  3. shashi

    „Eine Kontaktaufnahme mit dem Support und dem Tipp in der Host-Datei (Mac) sämtliche Einträge mit Adobe zu löschen und einem anschliessenden Neustart hat geholfen. Bei anderen scheint es allerdings nicht zu funktionieren.“

    😀 Seit ich Adobe-Produkte nutze (gefühlt: zwei Jahrzehnte), kenne ich das Problem. Da nehmen sich übrigens Adobe und Microsoft nicht viel.
    Ich habe wieder mal aktuell Probleme damit, dass sich PS nicht öffnet, wenn es aus der Bridge gestartet wird. Sowas kommt irgendwann und geht irgendwann – das kann Monate oder Jahre dauern. Also, nur die Ruhe…

    „Dreimal versucht, dreimal abgestürzt!
    Doch ich habe den Eindruck, dass Lightroom jetzt bis dahin schneller geworden ist!“

    Na bestens! Wenigstens etwas, das LR gut kann! Viel mehr muss nicht wirklich sein. 😉

    MfG – Frank

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